Inteligencia artificial: el futuro del trabajo

La innovación está en duda tan antigua como las edades, pero puede empoderar a nuestras sociedades. Las nuevas tecnologías todavía son cuestionadas y vacilantes con demasiada frecuencia. En 1995, el renombrado astrónomo Clifford Stoll dijo: “La realidad es que una base de datos en línea no reemplazará a un periódico diario, ningún CD-ROM puede reemplazar a un maestro competente y ninguna red informática cambiará la forma en que funciona el periódico. Gobierno”. Camine, con los demás, el comportamiento de la persona perjudicada y nuestra capacidad de adaptación. Podemos aprender de tales declaraciones al estar abiertos a nuevas tecnologías como la tecnología blockchain y la Inteligencia Artificial (IA). Si permanecemos abiertos a abordar los problemas, podremos comprometernos más plenamente con las posibilidades positivas y utilizarlas para aumentar la productividad y la creatividad.

Transferencia de habilidades

Existe el temor de reemplazar a las personas con IA, reducir la necesidad de trabajo humano y generar empleo bruto. Esta visión apocalíptica es infundada. Según un estudio realizado por PwC en 2018, la IA estimulará una evolución gradual y positiva en el mercado laboral y los nuevos puestos de trabajo creados por la IA equilibrarán los perdidos. Junto con otros cambios tecnológicos importantes, el auge de la tecnología de inteligencia artificial aumentará la productividad y cambiará el panorama laboral y empresarial. Al eliminar la necesidad de ciertas tareas, la IA aumentará la diversificación de habilidades en todas las industrias. La automatización de tareas manuales y repetitivas abre la fuerza laboral a un contacto más profundo con habilidades creativas y blandas, requeridas en todos los sectores. Esta demanda cambiante está cambiando lentamente la forma del negocio, y la comprensión de la IA es una de las habilidades cada vez más valiosas.

Las habilidades que seguirán siendo fundamentalmente valiosas, y que ya tienen una demanda creciente, incluyen la creatividad, el pensamiento crítico y la empatía, que la IA no puede ofrecer. Según el Foro Económico Mundial, las habilidades blandas como estas se encuentran entre las habilidades clave que demandan los empleadores y seguirán siéndolo en los próximos años, ya que su valor no disminuirá y no obtendrán la automatización. La IA tendrá un impacto importante en el sector financiero, al igual que lo hicieron las computadoras, especialmente en el área de tareas de datos repetitivos. Si bien el primero puede tener un impacto en las personas en esos roles, esto también abrirá la fuerza laboral a un aumento en los roles con un enfoque en las habilidades blandas y las competencias interpersonales y creativas. A la luz de esto, es importante que el enfoque pase de la ‘pérdida de empleo’ a la ‘diversificación de puestos de trabajo’.

Modelos de negocio

Además de todo el progreso y la mejora, la transición a un modelo de negocio basado en IA sin duda presentará algunos desafíos y obstáculos, especialmente el cambio de actitud hacia la adopción de esta tecnología. En el sector financiero, los desafíos incluyen riesgos micro y macro, que pueden afectar la estabilidad, concentración y conectividad del mercado. En todas las industrias, el cambio en las habilidades y las necesidades educativas afectará a muchos trabajadores y flujos de trabajo y, en algunos casos, los obligará a cambiar de empleo. Otro temor es que la automatización aumente la polaridad salarial y la desigualdad de ingresos, ya que los empleos con potencial de automatización tienden a ubicarse en un punto medio, aunque esta proyección se basa en las expectativas salariales actuales, que pueden cambiar de rumbo. A pesar de estos riesgos y desafíos potenciales, las ganancias de la mayoría de los sectores son innegables, especialmente en términos de automatización de procesos y expansión del potencial para una mayor creatividad en las tareas.

La mayoría de las industrias verán un aumento en el uso de la inteligencia artificial como una forma de mejorar e integrar los tipos de selección de trabajo y los flujos de trabajo, y esto debería ser bienvenido como otro paso en el uso de la tecnología para simplificar nuestras vidas. Al simplificar muchos aspectos de nuestras vidas, la IA libera nuestro tiempo y se puede utilizar mejor para desarrollar las habilidades sociales que la IA en sí misma no es capaz de cultivar. Es fundamental centrar nuestra atención en las posibilidades que ofrece la IA para ampliar el alcance de las actividades diarias de los trabajadores y mejorar la productividad, así como para abordar cualquier problema. Al hacerlo, llamamos la atención sobre las posibilidades en lugar de las fronteras tecnológicas que ya están presentes y evolucionando, y que ya están configurando su lugar allí.

Conclusión

A pesar de los desafíos, los beneficios de las tecnologías emergentes son innegables. Ya hemos visto cómo, en muy poco tiempo, hemos llegado a abrazar las posibilidades que ofrece Internet y a aprovechar la tecnología para comunicarnos, recopilar información y simplificar nuestras actividades diarias. Al igual que la introducción del teléfono, Internet, los pagos sin efectivo y la mayoría de las otras innovaciones, cuando las masas estén listas para ello, sucederá la adopción y el cambio será inevitable.

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